“存单终于支取了，我妈做支架的钱有着落了，真的太感谢你们了！”近日，群众周某专程致电太白县公证处表达谢意。一笔已办理继承公证的存单，竟因被继承人的一个余额仅2元的长期不动户，导致近7万元遗产无法支取。关键时刻，县公证处主动担当，通过多次对接银行疏通堵点，化解了群众的就医急需。

今年3月，当事人依需申请办理近7万元存单的继承公证，公证处依法依规出具了公证书。6月存单到期，当事人前往银行取款时却遭拒付。原来，银行系统核查发现被继承人在银行名下尚有一个余额2元的账户，以“遗产继承需将该行名下所有账户一并处理”的规定为由，要求当事人对该2元账户进行继承处理。2元账户卡住了近7万元就医款，当事人焦急万分，双方陷入了“银行要全办、群众不想办”的僵局。多次沟通无果后，当事人向县公证处求助。

“群众急事无小事。”公证员接到求助后，立即依据《民法典》《公证法》相关规定，与银行沟通并释法明理，明确指出原公证书的真实性与合法性。鉴于该账户余额极少且无争议，公证员提出依据原公证书继承事实及继承人范围，建议银行引导全体继承人签署自愿放弃或确认该小额账户余额归属的书面承诺，既尊重当事人意愿又满足银行风控需求的便民方案，经过多轮协商沟通，最终消除了银行的合规顾虑，成功办结全额支取手续。

近年来，太白县公证处主动靠前，成功化解各类遗产取款难题4起。民生无小事，枝叶总关情。那笔仅有2元的账户余额，关联着群众就医的希望，更是一块检验法律服务温度的“试金石”。难题的圆满解决，正是基层公证队伍“把群众当亲人”的生动缩影。

“要让群众少跑路，宁可我们多费心。”公证处负责人张杰说。下一步，县公证处将继续以此为契机，把“坐窗口”变为“走心坎”，把“办业务”升华为“送温暖”，全力破解群众急难愁盼问题，用专业与热忱筑起权益防护堤，助力民生服务提质增效。